1.1. Mavie Next GmbH (Rothschildplatz 4, 1020 Wien, FN 500059 g, "Mavie Next") stellt registrierten Nutzern ("Sie", "Nutzer") das Portal my.Mavie ("my.Mavie", "Portal") (https://my.mavie.care/de-AT) zur Verfügung. Über das Portal haben Nutzer Zugriff auf diverse entgeltliche und unentgeltliche Plattform-Funktionen ("Features"). Dazu zählen:

• Gesundheitsprofil

• Telemedizin

• Tests

• Ernährung

• Pläne

Sofern Features von Drittanbietern bereitgestellt werden, sind diese entsprechend gekennzeichnet.

1.2. Gewisse Features ermöglichen die Buchung von kostenpflichtigen Dienstleistungen und Abonnements oder die Bestellung von kostenpflichtigen Produkten oder Services. Mavie Next weist stets aus, ob die Dienstleistungen, Abonnements und Waren direkt von Mavie Next oder von Drittanbietern (Mavie-Gruppengesellschaften oder sonstige Dritter, wie zB Ärzte) erbracht werden und Mavie Next in diesen Fällen lediglich als Vermittler tätig wird.

1.3. Gegenstand dieser Nutzungsbedingungen ist

• die unentgeltliche, zeitlich auf die Dauer dieser Nutzungsbedingungen begrenzte Zurverfügungstellung des Portals;

• die Vermittlung kostenpflichtiger telemedizinischer Beratungen selbstständiger Ärzte, Diätologen und anderen Experten über die Features "Telemedizin", "Tests" oder "Pläne";

• die Aktivierung von Testkits für zuhause, die im Webshop von MavieMe GmbH (https://www.mavie.me/de) oder im Handel oder über Partner-Kanäle erworben wurden;

• die Aktivierung von Gesundheits- und Wellnessprodukten, die im Webshop von MavieMe GmbH (https://www.mavie.me/de) erworben wurden;

• die Bereitstellung digitaler Abonnements der Mavie Next, die demnächst angeboten werden:

• kostenloses Leistungspaket "myMavie Basic";

• kostenpflichtiges Leistungspaket "myMavie Plus".

Leistungen von Drittanbietern sind nicht Gegenstand dieser Nutzungsbedingungen.

1.4. Sie haben vor Abschluss der Registrierung Zugang zu diesen Nutzungsbedingungen, können diese speichern und drucken.

1.5. Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

2.1. Allgemeiner Leistungsumfang  

2.1. Die Nutzung des Portals ist nur nach vorheriger Registrierung möglich.

2.2. Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein, um sich für das Portal registrieren zu können.

2.3. Im Rahmen der Registrierung gibt der Nutzer seine E-Mail-Adresse bzw Telefonnummer bekannt, und wählt sein Zugangspasswort aus.

2.4. Der Nutzer erhält eine Registrierungsbestätigung auf seine angegebene E-Mail-Adresse bzw per SMS. Hiermit ist sein Nutzerkonto aktiviert.

2.5. Die Weitergabe des Passworts an Dritte oder die Nutzung durch Dritte ist untersagt, sofern es sich nicht um gesetzliche oder gewillkürte Vertreter handelt.

2.6. Der Nutzer wird Mavie Next über den Customer Support unverzüglich über eine Änderung seiner E-Mail-Adresse informieren.

2.7. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme des Customer Support löschen.

2.8. Nutzern ist es untersagt, das Portal unter anderem zu folgenden Zwecken zu nutzen:

• Das Portal oder jeglichen Inhalt dekompilieren, disassemblieren, reverse-engineeren, kopieren, übertragen oder anderweitig nutzen, sofern nicht vom Urheberrechtsgesetz zwingend gestattet;

• Crawling, Scraping, Caching oder sonstige Bewertung von Inhalten des Portals mit automatisierten Mitteln;

• Material oder Inhalte zu übermitteln, um Identität oder Zugehörigkeit der Nutzer zu einer natürlichen oder juristischen Person vorzutäuschen oder anderweitig falsch darzustellen;

• Das Portal in einer Weise nutzen, die (i) die Kontinuität des Services unterbrechen, aussetzen, verlangsamen oder behindern könnte, (ii) ein Eindringen oder einen Hackingversuch in den Service oder unsere IT-Infrastruktur darstellt, (e) die Systemressourcen des Services umleitet, (iv) die Infrastruktur des Services unverhältnismäßig belastet oder (v) einen Angriff auf die Sicherheits- und Authentifizierungsmaßnahmen des Services oder unserer IT-Infrastruktur darstellt;

• Das Portal zu anderen als den vorgesehenen Zwecken nutzen;

• Das Portal zur Versendung von Inhalten zu nutzen, die rechtswidrig sind, ist verboten.

2.9. Das Portal enthält urheberrechtlich geschützte Inhalte, gewerbliche Schutzrechte und immaterielle Güter, die durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt sind. Keiner dieser Inhalte, insbesondere Texte, Fotos, Programme, Grafiken, Marken, Icons, Logos usw., die auf dem Portal präsentiert werden, dürfen ohne vorherige Genehmigung in irgendeiner Form oder auf irgendeine Weise vervielfältigt oder verbreitet werden.

3.1. Allgemeiner Leistungsumfang

3.1.1. Über das Portal bietet Mavie Next das Feature "Telemedizin" an. Darüber haben Nutzer die Möglichkeit, sich mit einem Berater z.B. Diätologen oder sonstigen Gesundheitsfachkräften, wie zB Ernährungswissenschaftler, Physiotherapeuten, Gesundheitsberater und andere nicht-ärztliche Gesundheitsberufe ("Berater") oder praktischen österreichischen Ärzten ("beratender Arzt") zu vernetzen, Termine zu vereinbaren und die Leistungen des beratenden Arztes oder Beraters per Video oder Audio-Call inkl. Chat ("Beratung") in Anspruch zu nehmen.

3.1.2. Mavie Next steht in keinem Verhältnis zur Leistungserbringung der Berater und beratenden Ärzte und bietet keine medizinischen Leistungen an. Mavie Next stellt lediglich das technische Feature im Portal zur Verfügung, über die Nutzer die Beratung durch Berater oder Ärzte in Anspruch nehmen können. Mavie Next hat auf Inhalt und Ergebnis der Beratung keinen Einfluss.

3.2. Terminvereinbarung und Stornierung

3.2.1. Die über das Feature Telemedizin gebuchten Beratungen sind kostenpflichtig. Der Buchungsprozess gestaltet sich wie folgt:

• Auswahl eines Beraters bzw beratenden Arztes;

• Auswahl des Termins und der Art der Kommunikation mit dem Berater bzw beratenden Arzt.

• Auswahl der Zahlungsmittel und Eingabe der Zahlungsdaten

• Kaufabschluss durch Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen".

• Der Nutzer hat vor Abgabe der Vertragserklärung die Möglichkeit seine Bestellung zu prüfen und zu korrigieren.

• Mit Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" nimmt der Nutzer das Angebot des jeweiligen Beraters bzw Arztes verbindlich an. Der Nutzer erhält unmittelbar danach automatisch eine Bestätigung über die bestätigte Terminbuchung.

• Wenn der Nutzer jünger als 18 Jahre oder nicht voll geschäftsfähig ist, muss dieser durch einen gesetzlichen oder gewillkürten Vertreter vertreten werden.

3.2.2. Die Nutzer müssen beachten, dass es im Ermessen und der alleinigen Verantwortung des Beraters oder beratenden Arztes liegt, ob er anhand der ihm zur Verfügung stehenden Informationen im Termin eine medizinische Einschätzung treffen kann oder, ob er weitere Informationen, Untersuchungen etc. benötigt. Es kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass weitere Termine – unter Umständen auch Termine unter persönlicher vor Ort Konsultation – erforderlich sind.

3.2.3. Die Nutzer müssen beachten, dass sich die Beratung über unser Feature nicht für jeden Gesundheitszustand eignet. Verschlechtert sich der Gesundheitszustand des Nutzers während der Wartezeit auf den vereinbarten Termin, sollte der Nutzer unverzüglich den regulären Hausarzt, den Ärztefunkdienst unter 141 oder den Rettungsdienst unter 112 oder 144 kontaktieren oder die nächstgelegene medizinische Einrichtung aufsuchen.

3.2.4. Der Nutzer kann den Termin für eine Beratung bis zu 60 Minuten vor Beginn des Termins kostenlos stornieren, zB. weil er keine Beratung bei dem zum Termin verfügbaren Berater wünscht. Storniert der Nutzer den Termin später als 60 Minuten vor Beginn oder versäumt er den Termin, werden die vollen Kosten einer Beratung verrechnet. Unabhängig davon, steht dem Nutzer das gesetzliche Widerrufsrecht zur Verfügung (vgl Pkt 9).

3.3. Beratung durch Diätologen, Ärzte und sonstige Gesundheitsfachkräfte

3.3.1. Damit der Berater bzw der beratende Arzt den Nutzer bestmöglich zu seinem Gesundheitszustand beraten kann, empfehlen wir, dass der Nutzer alle relevanten Informationen und Umstände (zB Kopien von Krankenakten und Testergebnissen) teilt, die für die (ärztliche) Beratung relevant sein können. Wir weisen darauf hin, dass der Berater bzw beratende Arzt darüber hinaus noch weitere Unterlagen benötigen könnte, die während dem Termin hochgeladen werden können.

3.3.2. Kommt der Berater bzw beratende Arzt zum Ergebnis, dass der Nutzer sofortige Hilfe benötigt, die im Rahmen der telemedizinischen Beratung nicht erbracht werden kann, wird er dem Nutzer empfehlen, den Ärztefunkdienst, Rettungsdienst oder eine medizinische Einrichtung aufzusuchen. Der Berater bzw beratende Arzt kann auch selbst sofortige Hilfe für den Nutzern anfordern und den Ärztefunkdienst oder Rettungsdienst zu kontaktieren. Der Berater bzw beratende Arzt kann auch in den Fällen, in denen keine sofortige Hilfe erforderlich ist, dem Nutzer empfehlen, sich einer Untersuchung in den Räumlichkeiten eines Arztes oder in einem Krankenhaus zu unterziehen.

3.3.3. Im Rahmen der Erbringung der Beratung kann der Berater eine Dokumentation und Empfehlung an den Nutzer ausstellen. Beratende Ärzte können ein Rezept, eine Überweisung und/oder einen Arztbrief ausstellen. Das jeweilige Dokument wird nach der Beratung in Telemedizin hochgeladen. Der Nutzer findet es sodann in seinem Profil unter dem jeweiligen "Digitalen Beratungsraum" der dem Termin der Telekonsultation zugeordnet ist.

3.3.4. Die Berater und die beratenden Ärzte verfügen über alle gesetzlich vorgeschriebenen Genehmigungen und Qualifikationen, um die Beratung über Telemedizin erbringen zu dürfen.

3.3.5. Berater und beratende Ärzte führen und legen über die Beratung eine Dokumentation (zB Befunde, Arztbrief, Rezept) in ihrem Profil in Telemedizin an. Der Nutzer erhält über Telemedizin Einsicht in die Dokumentation.

3.4. Pilotprojekt "Telemedizin-Buchung in Apotheken"

3.4.1. Mavie Next bietet Kunden von teilnehmenden Apotheken in Wien und Oberösterreich an, sich in der jeweiligen Apotheke kostenlos für den nächsten Termin bei einem Arzt über Telemedizin anzumelden.

3.4.2. Hierfür muss der Nutzer direkt in der Apotheke über ein ausgehändigtes Tablet im Portal registrieren, seine Registrierung bestätigen, einen Arzt auswählen und seine Daten bestätigen. Der Nutzer gelangt dadurch in den "digitalen Warteraum" des Arztes, wird in der Warteschlange vermerkt und vom Arzt beim nächsten freien verfügbaren Termin binnen 15 Minuten kontaktiert.

3.4.3. Das Pilotprojekt endet am 04.07.2026.

4.1. Über das Feature "Tests" hat der Nutzer die Möglichkeit die im Webshop von MavieMe GmbH (https://www.mavie.me/de) oder im stationären Handel erworbenen Testkits durch Eingabe des Aktivierungscodes (auffindbar auf dem weisen Aufkleber im Inneren der Testkit-Verpackung) zu aktivieren und nach Durchführung des Tests die erhaltenen Testergebnisse der MavieMe GmbH einzusehen.

4.2. Für die Bestellung von Testkits und die Durchführung der Testanalysen gelten ausschließlich die Bedingungen der Drittanbieter. Mavie Next stellt die Testkits weder her, noch vertreibt oder analysiert sie diese. Mavie Next bietet mit dem Feature "Tests" lediglich das technische Feature zur Aktivierung und Anzeige.  

5.1. Das Feature "Ernährung" wird vom Drittanbieter MavieMe GmbH im Portal angeboten. Darüber können vom Nutzer bei MavieMe GmbH erworbene Gesundheits- und Wellnessprodukte (zB Glukose-Guide) aktiviert werden und die laufende Dokumentation, Analysen und Ergebnisse eingesehen werden.

5.2. Für die Bestellung von Gesundheits- und Wellnessprodukten gelten ausschließlich die Bedingungen des Drittanbieters. Mavie Next stellt die Gesundheits- und Wellnessprodukte weder her, noch vertreibt oder analysiert sie diese. Mavie Next bietet mit dem Feature "Ernährung" lediglich das technische Feature zur Anzeige der Ergebnisse über das Gesundheits- und Wellnessprodukt.

6.1. Das Gesundheitsprofil bietet unentgeltlich personalisierte Empfehlungen auf Basis der Testergebnisse des Nutzers. Liegen Werte außerhalb des vom Labor angegebenen Referenzbereichs, werden Nutzer darauf aufmerksam gemacht und können eigenständig entscheiden, ob sie weitere Schritte unternehmen möchten – etwa eine Beratung buchen, Lebensstiländerungen vornehmen oder Nahrungsergänzungsmittel in Betracht ziehen. Die Funktion stellt zudem allgemeine Informationen zu Ernährung und Nahrungsergänzung sowie verständliche Erklärungen zu Biomarkern und ihrer Bedeutung für den Körper bereit. Die Funktion trifft keine medizinischen Aussagen, stellt keine Diagnosen und unterstützt keine klinischen Entscheidungsprozesse.

6.2. Das Gesundheitsprofil enthält neben personalisierten Empfehlungen auch eine Blindspot-Funktion. Diese stellt allgemeine Informationshinweise zu Laborparametern bereit, die Nutzer bisher noch nicht getestet haben oder erneut testen lassen könnten. Die Funktion ist rein informatorischer Natur und trifft keine medizinischen Aussagen, stellt keine Diagnosen dar und unterstützt keine klinischen Entscheidungsprozesse.

7.1. Allgemeiner Leistungsumfang und Buchungsprozess

7.1.1. Im Feature "Pläne" haben Nutzer Zugriff auf unterschiedliche Gesundheitspläne (zB "Mavie WeightCare").

7.1.2. Die Gesundheitspläne bieten über Online-Beratung Zugang zu medizinischem und komplementärmedizinischem Fachwissen, darunter Ärzte, Ernährungsberater und Mentaltrainer.

7.1.3. Mavie Next stellt lediglich das technische Feature bereit, erbringt aber keine ärztlichen oder medizinischen Leistungen und hat zu keinem Zeitpunkt die Möglichkeit sowie das Recht auf die Beratung Einfluss zu nehmen. Allfällige Verschreibungen von Behandlungen im Rahmen dieser Gesundheitspläne liegen ausschließlich im Ermessen des selbständigen Arztes.

7.1.4. Der Buchungsprozess über das Feature "Pläne" gestaltet sich wie folgt:

• Abschluss eines kurzen Fragebogens und Auswahl des jeweiligen Gesundheitsplans;

• Auswahl des Zahlungsmittels und Eingabe der Zahlungsdaten zur Vorauszahlung;

• Optional: Auswahl des Termins und der Art der Kommunikation mit dem Berater bzw beratenden Arzt;

• Abschluss der Buchung durch Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen".

• Mit Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" nimmt der Nutzer das Angebot zur Durchführung eines Gesundheitsplans verbindlich an. Der Nutzer hat davor die Möglichkeit seine Bestellung zu prüfen und zu korrigieren. Der Nutzer erhält unmittelbar danach automatisch eine Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung.

7.1.5. Die Telekonsultation wird von einem selbständigen Arzt oder Experten durchgeführt, der das Portal als Infrastruktur nutzt.

7.1.6. Anbieter der Leistungen sind selbständige Ärzte. Sie bieten die medizinische Online-Konsultation bzw Behandlung an.

7.2. Besondere Bedingungen für Mavie WeightCare-Pläne

7.2.1. Mavie WeightCare wird für Nutzer, denen von einem Arzt eine GLP-1-Behandlungen verschrieben wurde, in unterschiedlichen Paketen als Abonnement angeboten.

7.3. Abonnements werden für eine unbestimmte Zeit abgeschlossen.

7.3.1. Beide Parteien können unter Einhaltung einer einmonatigen Frist zum Ende jedes 3-Monatszyklus das Abonnement durch eine schriftliche Erklärung (E-Mail ausreichend) beenden. Die Vertragsauflösung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt.

7.3.2. Die Leistungen werden je nach gewähltem Paket vereinbart und im entsprechend vereinbarten Zahlungsintervall zu einem Pauschalpreis verrechnet. Die angebotenen Pakete unterscheiden sich in den inkludierten Leistungen (zB Anzahl an Arztgesprächen, verfügbare Inhalte). Nutzer, die Mavie WeightCare-Pläne buchen, haben jedenfalls einen Zugang zum Interaktionstool. Dieses Interaktionstool ermöglicht es dem Nutzer, sich für Live-Webinare von Experten zu Themen rund um die GLP-1-Behandlung anzumelden und Zugriff auf Aufzeichnungen von Teilen der Webinare zu haben.

7.3.3. Die Webinare werden von folgenden Experten gestaltet und bereitgestellt:

• Selbständige Ärzte: Führen Live-Webinare zu medizinischen Themen eigenverantwortlich durch. Sie stellen Unterlagen zur Verfügung und beantworten die von den Nutzern live gestellten Fragen.

• Selbständiger Ernährungsberater und Mentaltrainer: Führen Live-Webinare zum Thema Ernährung eigenverantwortlich durch. Sie stellen Unterlagen zur Verfügung und beantworten die von den Nutzern live gestellten Fragen.

7.3.4. Weiters haben Nutzer die Möglichkeit die eingenommenen Medikamente und Nebenwirkungen im Feature zu erfassen. Sobald der Nutzer eine Nebenwirkung erfasst, erhalten er und der selbständige Arzt eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Erfassung dient der laufenden Dokumentation. Der Arzt ist nicht verpflichtet basierend auf der Erfassung, den Patienten zu kontaktieren. Der Arzt prüft selbständig, ob eine Pharmakovigilanzmeldung zu erfolgen hat. In dringenden Fällen muss der Nutzer daher einen Rettungsdienst oder einen Arzt kontaktieren.

7.3.5. Verschlechtert sich der Gesundheitszustand des Nutzers während der Wartezeit auf den vereinbarten Termin, so sollte der Nutzer unverzüglich den regulären Hausarzt, den Ärztefunkdienst unter 141 oder den Rettungsdienst unter 112 oder 144 kontaktieren oder die nächstgelegene medizinische Einrichtung aufsuchen.

8.1. Mavie Next kann gewisse Leistungen als kostenloses Abonnement im Paket "myMavie Basic" anbieten. Vom Abonnement erfasste Leistungen (Anzahl und Umfang) richten sich nach der Vereinbarung mit dem Nutzer.

8.2. Mavie Next bietet weitere Leistungen als kostenpflichtiges Abonnement im Paket "myMavie Plus" an. Nutzer haben dadurch die Möglichkeit, einzelne Leistungen zu einem monatlichen Pauschalpreis während der Abonnement-Laufzeit in Anspruch zu nehmen. Vom Abonnement erfasste Leistungen (Anzahl und Umfang) richten sich nach der Vereinbarung mit dem Nutzer.

8.3. Abonnements werden für eine unbestimmte Zeit abgeschlossen.

8.4. Beide Parteien können unter Einhaltung einer einmonatigen Frist zu jedem Monatsende das Abonnement durch eine schriftliche Erklärung (E-Mail ausreichend) beenden. Die Vertragsauflösung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt.

8.5. Der Buchungsprozess von kostenpflichtigen Abonnements gestaltet sich wie folgt:

• Auswahl des Abonnement-Pakets;

• Auswahl des Zahlungsmittels und Eingabe der Zahlungsdaten zur Vorauszahlung; Abschluss der Buchung über Klick auf das Feld "Zahlungspflichtig bestellen".

8.6. Mit Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" nimmt der Nutzer das Angebot für das ausgewählte Abonnement-Paket an. Der Nutzer erhält unmittelbar danach automatisch eine Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung.

9.1. Dem Nutzer steht als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht hinsichtlich der mit Mavie Next geschlossenen oder über Mavie Next vermittelten entgeltlichen Verträge zu. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind als Anhang 1 an diese Nutzungsbedingungen angeschlossen. 

10.1. Sofern keine Mindestvertragslaufzeit vereinbart wurde, kann jede Partei den Vertrag über die Bereitstellung des Portals und gebuchte wiederkehrende Leistungen oder Abonnements mit einer Frist von einem Monat zu jedem Monatsende durch schriftliche Erklärung an Mavie Next zu jedem Monatsende kündigen (zB mit der Post oder E-Mail).

10.2. Unabhängig davon, kann jede Partei den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen.

11.1. Die Kosten für die gebuchten Leistungen der Mavie Next werden gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen (zB Einmalzahlung für einzelne Beratungsleistungen, monatliche Vorauszahlungen gemäß vereinbarter Zahlungspläne bei Abonnements) direkt in Rechnung gestellt. Wenn Mavie Next als Vermittler von Drittleistungen auftritt, wird die Rechnung im Auftrag des jeweiligen Dritten gestellt (zB Arzt, Diätologe oder der Gesundheitsfachkraft). Die Kosten sind Endverbraucherpreise inklusive Umsatzsteuer. Die Kosten für die ärztliche Beratung ist umsatzsteuerbefreit.

12.1. Mavie Next haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht worden sind. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit von Menschen und für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder für Ansprüche aufgrund der Verletzung vertraglichen Hauptleistungspflichten von Mavie Next.

12.2. Die alleinige Verantwortung und Haftung für die vom beratenden Arzt, Diätologen, Gesundheitsfachkraft oder der von Laboren erbrachten Leistungen liegt beim beratenden Arzt, Diätologen, Gesundheitsfachkraft oder den Laboren.

12.3. Beratende Ärzte, Diätologen oder sonstige Gesundheitsfachkräfte erbringen ihre Dienstleistungen im Rahmen eines zwischen dem Arzt, Diätologen, Gesundheitsfachkraft und den Nutzern zu schließenden separaten Behandlungsvertrages, welcher nicht Teil dieser AGB ist. Mavie Next übernimmt für die Dienstleitungen des beratenden Arztes, Diätologen oder sonstige Gesundheitsfachkraft keine wie immer geartete Verantwortung oder Haftung.

13.1. Der Nutzer kann jederzeit Anfragen, Kommentare und Beschwerden im Zusammenhang mit der Nutzung des Portals einreichen: contact@mavie.care; Mavie Next, Rothschildplatz 4, 1020, Wien.

13.2. Beschwerden werden so schnell wie möglich in elektronischer, schriftlicher oder telefonischer Form geprüft.

13.3. Bei Beschwerden bittet Mavie Next tunlichst um Bekanntgabe folgender Punkte:

• Daten zur Identifizierung des Nutzers: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Postanschrift (bei per Post eingereichten Beschwerden);

• Angabe des Beschwerdegegenstandes,

• Bestimmung der möglichen Wünsche des Nutzers,

• Angabe des Datums des Ereignisses, das auf eine nicht ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung hinweist,

• Bankkontonummer, für den Fall, dass eine Erstattung beantragt wird.

14.1. Mavie Next ist berechtigt, die Bestimmungen dieser AGB zu ändern, sofern dies nach Vertragsabschluss aufgrund von Änderungen des Rechts der Republik Österreich erforderlich ist und/oder gerichtlich bzw. behördlich veranlasst wurde, sofern die Änderungen geringfügig sind und daher keine Hauptleistungspflichten betreffen und die Rechtsposition des Nutzers nicht verschlechtern. Derartige Änderungen liegen außerhalb der Sphäre von Mavie Next und sind unter Einhaltung dieser Bedingungen objektiv gerechtfertigt.

14.2. Sonstige Änderungen und Ergänzungen der AGB bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers. Mavie Next wird dem Nutzer Änderungen und Ergänzungen anzeigen.

15.1. Es gilt das materielle Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des internationalen Privatrechts, der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht verdrängt werden.

15.2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesen Nutzungsbedingungen ist das örtlich und sachlich zuständige Gericht für 1010 Wien. Dies gilt für Verbraucher nur dann, wenn sie zum Zeitpunkt der Klageerhebung weder ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich haben noch Österreich beschäftigt sind.

Widerrufbelehrung 

Widerrufsrecht 

Der Nutzer ist Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetz. Er hat das Recht, binnen vierzehn Tage ohne Angabe von Gründen Verträge mit Mavie Next oder über Mavie Next vermittelte Drittanbieter zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Bei Bestellungen von Waren beginnt die Widerrufsfirst mit Erhalt der Ware.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer Mavie Next (Mavie Next GmbH, Rothschildplatz 4, 1020 Wien, FN 500059g, contact@mavie.care) oder dem jeweiligen Drittanbieter mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Nutzer kann dafür das angeschlossene Musterwiderrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Nutzer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Folgen des Widerrufs 

Wenn der Nutzer den Vertrag widerruft, hat Mavie Next bzw der jeweilige Drittanbieter der betroffenen Vertragsleistung den Nutzern – vorbehaltlich der nachfolgenden Bedingungen – alle Zahlungen, die Mavie Next bzw der Drittanbieter von ihm erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei Mavie Next bzw dem Drittanbieter eingegangen ist. Im Falle der Lieferung einer Ware hat die Rückzahlung spätestens 14 Tage nachdem Mavie Next bzw der Drittanbieter die Ware erhalten hat zu erfolgen. Für diese Rückzahlung verwendet Mavie Next bzw Drittanbieter dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Nutzern wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Nutzern wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Hat der Nutzer verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hat er Mavie Next bzw Drittanbieter einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem er Mavie Next bzw der Drittanbieter von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular 

Wenn der Nutzer den Vertrag mit Mavie Next oder Drittanbieter widerrufen will, dann kann er dieses Formular ausfüllen und an Mavie Next oder Drittanbieter zurücksenden.

Mavie Next GmbH 
Rothschildplatz 4 
1020 Wien  

oder per Mail an: contact@mavie.care 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Nutzung der Services: ______________________________________ 

Bestellt am _________________(*) /erhalten am:______________(*): 

Name des/der Kunden______________________________________ 

Anschrift des/der Kunden ______________________________________ 

Unterschrift des/der Kunden____________________________________ 

(nur bei Mitteilung auf Papier) 

Datum ________________________________________________________ 

(*) Unzutreffendes streichen.