Zu den von uns genutzten Diensten gehören auch das Senden, Empfangen und Speichern von E-Mails. Zu diesem Zweck werden die Adressen von Empfängern und Absendern sowie weitere Informationen zum Versand von E-Mails (z.B. der beteiligten Anbieter) und der Inhalt der jeweiligen E-Mails verarbeitet. Die oben genannten Daten können auch zu Zwecken der SPAM-Erkennung verarbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass E-Mails im Internet in der Regel nicht verschlüsselt versendet werden. E-Mails werden normalerweise während des Sendens selbst verschlüsselt, jedoch nicht auf den Servern, von denen sie gesendet und empfangen werden (es sei denn, es wird ein so genanntes End-to-End-Verschlüsselungsverfahren verwendet). Wir können daher keine Verantwortung für die Übertragung von E-Mails zwischen Absender und Empfänger auf unserem Server übernehmen. 

Die Daten werden gelöscht, sobald sie zur Erreichung des Zwecks Ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. 

Rechtsgrundlage ist dabei die Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), die erteilte Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), sowie das berechtigte Interesse (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). 

Die Mavie Next GmbH mit Sitz in Rothschildplatz 4, 1020 Wien ist die Verantwortliche gemäß Art 4 Zif 7 der Datenschutzgrundverordnung (kurz DSGVO). Wir betreiben dieses Portal. 

Unsere Geschäftsführer sind Lukas Mayrl und Ondrej Gandel. 

E-Mail-Adresse: contact@mavie.care 

Unsere Datenschutzbeauftragte ist lexetdata e.U., Dr. Beata Mangelberger 

Bei Datenschutzfragen wenden Sie sich bitte an datenschutz@mavie.care 

Unser Portal stellt die technische Infrastruktur für die telemedizinische Beratung zwischen Ärzten, Diätologen und Nutzern bereit. Der Behandlungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem behandelnden Arzt oder Diätologen und dem Nutzer zustande. 

Im Rahmen der Nutzung unserer Plattform werden dabei auch medizinische Daten (z. B. Diagnosen, Rezepte, Ernährungspläne oder Befunde) verarbeitet. Diese Daten speichern wir für einen Zeitraum von 7 Jahren, um eine fortlaufende und qualitativ hochwertige Betreuung der Nutzer zu gewährleisten, den behandelnden Ärzten und Diätologen einen Zugriff auf die relevanten Informationen zu ermöglichen sowie zur Absicherung und Dokumentation der erbrachten Leistungen.  

Die behandelnden Ärzte und Diätologen sind zudem gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen (z. B. § 51 Ärztegesetz und Gesundheitsberuferegister-Gesetz) verpflichtet, medizinische Daten eigenständig und sicher für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufzubewahren. 

Nach Ablauf der 7 Jahre werden die auf unserem Portal gespeicherten medizinischen Daten automatisch gelöscht, sofern keine darüberhinausgehenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Nutzer können sich jederzeit an uns oder an ihren behandelnden Arzt bzw. Diätologen wenden, um Auskunft über die gespeicherten medizinischen Daten zu erhalten oder deren frühzeitige Löschung zu beantragen, sofern keine gesetzlichen Vorgaben einer Löschung entgegenstehen.

Es wird immer wieder notwendig sein diese Datenschutzerklärung zu ändern und an technische oder rechtliche Gegebenheiten anzupassen. Sie finden die jeweils aktuelle Version genau hier an dieser Stelle. Wir empfehlen Ihnen daher regelmäßig einen Blick darauf. Wir werden über Änderungen selbstverständlich auch auf unserer Webseite informieren.

Bei noch offenen Fragen wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse:

datenschutz@mavie.care

Stand: 02.05.2025

Wir bemühen uns nach Möglichkeit um eine Datenverarbeitung innerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittländer (d.h. außerhalb der EU oder des EWR) erfolgt nur im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.

Im Rahmen unserer Dienste kann eine Datenübermittlung in Drittländer insbesondere dann erfolgen, wenn wir externe Dienstleister einsetzen, deren Server außerhalb des EWR betrieben werden. Dies betrifft insbesondere die Nutzung folgender Anbieter:

• Zoom Video Communications, Inc. (USA) – für Videokonferenzen und Kommunikation

• Twilio Inc. (USA) sowie dessen Tochterunternehmen SendGrid – für Kommunikations- und E-Mail-Dienste

• Apple Inc. (Apple Pay), Google LLC (Google Pay), PayPal Holdings, Inc., Klarna Bank AB sowie Stripe, Inc. – als Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen

Sofern für diese Datenübermittlungen kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO bestehen, insbesondere durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln sowie gegebenenfalls zusätzlicher Schutzmaßnahmen.

In Bezug auf die Übermittlung personenbezogener Daten in die Vereinigten Staaten stützen wir uns auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023 (C(2023) 4745 final, ABl. EU Nr. L 231 vom 20.09.2023, „Transatlantic Data Privacy Framework“), soweit die betreffenden US-Unternehmen nach diesem Rahmen zertifiziert sind. Für das Vereinigte Königreich gilt der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 28. Juni 2021 (C(2021) 4801 final, ABl. EU Nr. L 360 vom 11.10.2021, S. 1), welcher derzeit bis zum 27. Juni 2025 gültig ist.

Sollte im Einzelfall keine der vorgenannten Grundlagen greifen, erfolgt eine Datenübermittlung nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die nachfolgenden Hinweise dienen dazu, Sie (egal ob als Interessent, Nutzer, Kunde oder Mitarbeiter eines Kunden) darüber zu informieren, wie und warum wir Ihre Daten erheben, weitergeben und verarbeiten. 

Der Nutzer wird gebeten die nachfolgende Datenschutzerklärung durchzulesen. Wir erklären darin, welche Daten wir erfassen, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten, an wen wir diese Daten uU weitergeben und welche rechtlichen Möglichkeiten dem Nutzer in diesem Zusammenhang zustehen. 

Die gesamte Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der einschlägigen rechtlichen Vorschriften (DSGVO, DSG, TKG) und nur für jene Zwecke, die wir hier konkret nennen. Wir verarbeiten einerseits personenbezogene Daten, die Sie uns als Nutzer selbst bekanntgeben, andererseits Daten, die wir durch die Nutzung unseres Portals erhalten. Unsere externen Dienstleister unterliegen alle einer gesetzlichen und vertraglichen Verschwiegenheitspflicht, ebenso wie unsere Mitarbeiter:innen. Sie können also darauf vertrauen, dass die uns anvertrauten Angelegenheiten von uns auch vertraulich behandelt werden. 

4.1. Erstellung eines Benutzerkontos

Um ein Konto auf unserer Plattform zu erstellen, erheben wir folgende personenbezogene Daten: 

• E-Mail-Adresse

• Passwort (vom Nutzer festgelegt)

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Bereitstellung eines sicheren Benutzerkontos gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).  

4.2. Vervollständigung des Benutzerprofils (optional)

Nutzer können freiwillig ihr Profil mit zusätzlichen Informationen ergänzen: 

• Vor- und Nachname 

• Geburtsdatum 

• Anrede 

Diese Daten werden ausschließlich zur Personalisierung der Nutzung unserer Plattform verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). 

4.3. Kundendienst

Wenn Nutzer unseren Kundensupport per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir ihre übermittelten Daten ausschließlich zur Bearbeitung ihres Anliegens. Nach Abschluss des Geschäftsfalls werden diese Daten gelöscht. Die Nutzer werden gebeten, keine Gesundheitsdaten in dieser Kommunikation zu übermitteln.  Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). 

4.4. Buchung einer Beratung mit Gesundheitsexperten

Nutzer haben die Möglichkeit über unser Portal einen Arzt oder Diätologen zu konsultieren. Über die Möglichkeit, einen Termin zu buchen, können die Nutzer ein Online-Beratungsgespräch vereinbaren und dem Spezialisten frühere Krankenakten und andere Dokumente freiwillig zukommen lassen. Daten die eventuell im Zuge dieser Beratung erstellt werden (z.B. ein Ernährungsplan, Arztbericht oder Rezept), stehen den Nutzern ebenfalls über das Portal zur Verfügung. Bei der Buchung einer Beratung erheben wir folgende personenbezogene Daten: 

• Vor- und Nachname – zur Identifikation des Nutzers und zur korrekten Zuordnung der Buchung 

• Geburtsdatum – zur Altersverifikation und Identifikation in medizinischen Kontexten 

• Geschlecht – zur Bereitstellung medizinisch relevanter Beratung, da bestimmte gesundheitliche Empfehlungen, Diagnosen und Behandlungen geschlechtsspezifische Unterschiede aufweisen können  

• Staatsangehörigkeit – zur Prüfung möglicher rechtlicher Rahmenbedingungen für medizinische Beratungen 

• Sozialversicherungsnummer – zur Abrechnung und Identifikation im Gesundheitssystem 

• Mobiltelefonnummer – zur Zustellung von SMS-Benachrichtigungen bezüglich Buchungen und Terminänderungen. 

• Adresse und Wohnort 

Die Verarbeitung erfolgt zur Organisation und Durchführung der Beratung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

4.5. Zahlung für Beratungsleistungen

Für die Abwicklung von Zahlungen und die Ausstellung von Rechnungen verarbeiten wir: 

• Rechnungsadresse (für die Ausstellung der Rechnung) 

• Zahlungsdaten (z. B. Kartennummer, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode) 

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und ggf. gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten).

4.6. Durchführung der Beratung

Nutzer können optional vor der Beratung medizinische Unterlagen über unser Portal bereitstellen. Je nach Bedarf stellt der Gesundheitsexperte einen Gesundheitsbericht nach der Beratung aus, der dem Nutzer über das Portal zur Verfügung gestellt wird. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zur Bereitstellung der medizinischen Beratung und basiert auf der Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. 

Beim Besuch des Portals ist die Verarbeitung personenbezogener Daten technisch erforderlich, um das Portal anzuzeigen sowie dessen Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Dadurch wird eine Nachvollziehbarkeit von Fehlern sowie eine nachhaltige Fehlerbehebung unterstützt. Zudem dient die Verarbeitung der Verbesserung der Qualität und Weiterentwicklung des Portals, der Erhöhung der Benutzerfreundlichkeit, der Vermeidung von und Abhilfe bei rechtswidriger Nutzung der Portalinhalte und statistischen Auswertungen. Aus technischen Gründen, insbesondere zur Gewährleistung eines funktionellen und sicheren Internetauftritts, verarbeiten wir technisch notwendige Informationen über Zugriffe auf unser Portal, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt, in sogenannten Server-Log Files. Diese Daten werden zur Bereitstellung und Optimierung der Website sowie zur Sicherung der Funktionsfähigkeit und Verfügbarkeit der Website verarbeitet. Folgende personenbezogene Daten werden von Ihrem Browser an unseren Server übermittelt: 

• Aufgerufene Webseite

• Verwendeter Browsertyp inkl. Version, verwendetes Betriebssystem 

• Hostname des zugreifenden Geräts (verwendete IP-Adresse) 

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs 

• Webseite der einlangenden Anforderung (Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangt sind) 

Die erhobenen Daten werden in keinem Fall dafür verwendet, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Sie dienen ausschließlich technischen Zwecken und ermöglichen uns, die Website funktionsfähig zu halten. Unser Portal nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden. 

Die Daten werden gelöscht, sobald sie zur Erreichung des Zwecks Ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach 90 Tagen. 

Diese Datenverarbeitung stützen wir auf unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. DSGVO. 

Das Mavie Portal („Portal“) dient als zentrale Plattform für den Zugang zu verschiedenen Portalen der Unternehmensgruppe Mavie Holding. Durch ein Single-Sign-On (SSO)-System ermöglicht es eine nahtlose Nutzung aller verbundenen Portale mit nur einer Anmeldung. Zudem bietet das Portal telemedizinische Konsultationen mit Ärzten und anderen Gesundheitsexpert:innen (z. B. Diätologen) über den integrierten Dienst Mavie Telemed an. Nutzer können über das Portal Termine mit Gesundheitsexperten buchen, die entsprechenden Zahlungen für diese Beratungen vornehmen und an den Beratungen direkt im Portal per Video und/oder Audiocall teilnehmen. Darüber hinaus haben Nutzer die Möglichkeit, sowohl ihre eigenen Gesundheitsdokumente einzusehen, die sie vor oder während der Beratung bereitgestellt haben, als auch die Berichte und medizinischen Einschätzungen, die unsere Expert:innen nach der Beratung erstellen. Zudem ermöglicht das Portal die zentrale Verwaltung des Mavie-Kontos und persönlicher Daten der Nutzer. In diesem Zusammenhang werden personenbezogene Daten, einschließlich Gesundheitsdaten, verarbeitet, um die angebotenen Dienstleistungen bereitzustellen und den sicheren Zugang zu ermöglichen. Der Schutz dieser sensiblen Daten hat für uns höchste Priorität. 

Die Zurverfügungstellung personenbezogener Daten ist für unseren Unternehmenszweck notwendig, da vertraglich oder gesetzlich festgelegte Verpflichtungen sonst nicht eingehalten werden können. Die Konsequenz der Nichtbereitstellung ist, dass wir Sie nicht unterstützen können. 

Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig aufgrund der rechtlichen oder technischen Entwicklungen angepasst und auf den neuesten Stand gebracht. Sollten Sie Fragen hierzu haben, wenden Sie sich bitte an die unter Punkt 3 angeführte Kontaktstelle. 

Unser Portal verwendet sogenannte Cookies. Cookies sind Informationen, die mit Hilfe des Browsers auf Ihren Geräten gespeichert werden. Sie werden beim ersten Besuch einer Webseite von Ihrem Internetbrowser heruntergeladen. Beim nächsten Aufruf dieser Webseite mit demselben Endgerät wird das Cookie und die darin gespeicherten Informationen entweder an die Webseite zurückgesandt, die sie erzeugt hat (First Party Cookie) oder an eine andere Webseite gesandt, zu der sie gehören (Third Party Cookie). Dadurch erkennt die Webseite, dass Sie mit diesem Browser schon einmal aufgerufen wurde, und variiert in manchen Fällen den angezeigten Inhalt. 

Grundsätzlich werden Cookies verwendet, um NutzerInnen zusätzliche Funktionen auf einer Webseite zu bieten, z.B. um Ihnen die Navigation auf der Webseite zu erleichtern oder Präferenzen (Spracheinstellungen oder ähnliches) zu speichern. Cookies können auf keine anderen Daten auf Ihrem Computer zugreifen, diese lesen oder verändern. 

Hinsichtlich der Speicherdauer unterscheidet man zwischen sogenannten Session-Cookies, diese werden automatisch gelöscht, wenn Sie unsere Webseite wieder verlassen, und dauerhaften Cookies, die hingegen auf Ihrem Computer gespeichert bleiben, bis Sie diese manuell in Ihrem Browser löschen oder eine voreingestellte Frist abgelaufen ist. 

Wenn Sie Cookies blockieren oder löschen wollen, können Sie diese Änderungen in den Browsereinstellungen vornehmen. Um herauszufinden, wie Sie das in einem bestimmten Browser machen, können Sie die in den Browser integrierte Hilfe-Funktion nutzen oder alternativ https://www.aboutcookies.org/ aufrufen. Bitte beachten Sie aber, dass Sie in diesem Fall unter Umständen mit einer eingeschränkten Darstellung der Seite rechnen müssen. 

Die Rechtsgrundlage, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten mithilfe von Cookies verarbeiten, hängt davon ab, ob wir Sie um Ihre Einwilligung bitten. Ist das der Fall und haben Sie der Verwendung von Cookies zugestimmt, werden Ihre Daten auf Grundlage der erklärten Einwilligung verarbeitet. Andernfalls können die mithilfe von Cookies verarbeiteten Daten auch auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeitet werden (z.B. bei einem Geschäftsvorgang über unseren Online-Dienst und dessen Verbesserung) oder falls die Verwendung von Cookies zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist. 

Sofern wir keine ausdrücklichen Angaben zu Speicherfristen von permanenten Cookies machen (z.B. im Rahmen eines so genannten Cookie-Opt-Ins), gehen Sie bitte davon aus, dass die Speicherfrist bis zu zwei Jahre betragen kann. 

Unabhängig davon, ob die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einer gesetzlichen Erlaubnis beruht, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, der Verarbeitung Ihrer Daten mittels Cookies zu widersprechen oder eine Einwilligung zu widerrufen (gemeinsam als „Opt-out“ bezeichnet). Sie können Ihren Widerspruch zunächst über die Einstellungen Ihres Browsers erklären, z.B. durch die Deaktivierung von Cookies (was auch die Funktionalität unserer Online-Dienste einschränken kann).

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Falls wir Daten zu Ihrer Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, können Sie deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Sie können auch die Löschung unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachten Sie aber, dass dies nur auf unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft. Wir ersuchen Sie zu beachten, dass diese Rechte einander ergänzen, sodass Sie nur entweder die Berichtigung bzw. Vervollständigung Ihrer Daten oder deren Löschung verlangen können.

Ist unklar, ob die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen.

Auch wenn die Daten zu Ihrer Person richtig und vollständig sind und von uns rechtmäßig verarbeitet werden, können Sie der Verarbeitung dieser Daten in besonderen, von Ihnen begründeten Einzelfällen widersprechen. Basiert die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Interessenabwägung (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO: berechtigte Interessen), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir ersuchen Sie bei Ausübung Ihres Widerspruchsrechts, uns Ihre Gründe darzulegen, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Wir prüfen die Sachlage und stellen entweder die Datenverarbeitung ein oder passen sie an oder zeigen Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe auf und führen die Datenverarbeitung fort. Wir führen die Datenverarbeitung auch dann fort, wenn sie der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Sie können die von uns zu Ihrer Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von Ihnen selbst erhalten haben, in einem von uns bestimmten, maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von Ihnen gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegenstehen (Datenübertragung).

Bei all Ihren Anliegen ersuchen wir Sie uns unter den ausgewiesenen Kontaktdaten zu kontaktieren, wobei wir Sie hierbei mitunter um einen Nachweis Ihrer Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, ersuchen.

Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität Ihrer Daten bemühen, können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir Ihre Daten verwenden nicht ausgeschlossen werden. Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht Ihnen das Recht auf Beschwerdeerhebung bei der österreichischen Datenschutzbehörde offen. Wir würden Sie dennoch ersuchen sich in diesem Fall zunächst an uns zu wenden.

Zur Unterstützung bei manchen Verarbeitungsschritten setzen wir Dienstleister ein, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, oder im Zuge ihrer Tätigkeit für uns Zugang zu diesen Daten erhalten. 

10.1. IT-Dienstleister

Die von uns eingesetzten Tools werden nach den Maßstäben von Datenschutz und Datensicherheit gewählt. Die Anbieter haben entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art 28 DSGVO abgeschlossen.

10.2. Zahlungsdienstleister

Wir bieten auf unserer Webseite für die Zahlungsabwicklung effiziente und sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Dabei werden personenbezogene Daten, wie Namen, Kontonummer, Kreditkartendaten verarbeitet und an die Zahlungsdienstleister übermittelt. Hierfür setzen wir nicht nur auf einen, sondern gleich auf mehrere, die wir weiter unten konkret benennen. Diese verarbeiten Daten in eigener Verantwortung Name, Adresse, Kontonummern, Kreditkartendaten, Passwörter, TANs sowie transaktionsbezogene Informationen. Die Daten werden ausschließlich von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet und gespeichert. Wir erhalten in der Folge Zahlungsbestätigungen oder -ablehnungen, jedoch keine Konto- oder Kreditkartendaten. Gegebenenfalls erfolgt eine Bonitätsprüfung durch Wirtschaftsauskunfteien. Weitere Informationen sowie Rechte entnehmen Sie bitte den AGB und Datenschutzhinweisen der jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Apple Pay:

• Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); 

• Dienstanbieter: Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; 

• Webseite: https://www.apple.com/de/apple-pay/ 

• Datenschutzerklärung: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/ 

Google Pay: 

• Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); 

• Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; 

• Webseite: https://pay.google.com/intl/de_de/about/ 

• Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy 

PayPal: 

• Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden) (z.B. PayPal, PayPal Plus, Braintree); 

• Dienstanbieter: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg; 

• Webseite: https://www.paypal.com/de 

• Datenschutzerklärung: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full 

Stripe: 

• Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); 

• Dienstanbieter: Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA; 

• Webseite: https://stripe.com 

• Datenschutzerklärung: https://stripe.com/de/privacy 

Klarna:

• Klarna Bank AB, eigentragen im schwedischen Handelsregister zu Firmenbuchnummer 556737-0431 mit Sitz in Sveavägen 46, 111 34 Stockholm

• Webseite: www.klarna.com/at/ 

• Datenschutzerklärung: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/de-AT/privacy 

Wir sind für die Erbringung unseres Dienstes auf Dienstleister angewiesen, die uns bei der Organisation und Bereitstellung unseres Angebots unterstützen. Diese Dienstleister haben mit uns einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art 28 DSGVO abgeschlossen und dürfen personenbezogene Daten daher nur in unserem Auftrag verarbeiten.  

Zoom

Wir nutzen das Tool „Zoom“, um Videogespräche bzw. -beratungen zwischen medizinischen Experten und Patienten durchzuführen. „Zoom“ ist ein Service der Zoom Video Communications, Inc., die ihren Sitz in den USA hat. Wir betreiben „Zoom“ nicht selbst. Bei der Nutzung von „Zoom“ werden verschiedene Datenarten verarbeitet. Der Umfang der Daten hängt dabei auch davon ab, welche Angaben Sie vor bzw. bei der Teilnahme an einem „Online-Meeting“ machen. 

Folgende personenbezogene Daten sind in jedem Fall Gegenstand der Verarbeitung: 

• Meeting-Metadaten: Thema, Beschreibung (optional), Teilnehmer-IP-Adressen, Geräte-/Hardware-Informationen  

Twilio

Wir nutzen den Kommunikationsdienst Twilio für den Versand von SMS-Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Terminbuchungen. Twilio ist ein Dienst der Twilio Inc. mit Sitz in den USA. Folgende personenbezogene Daten werden verarbeitet: 

• Telefonnummer – zur Zustellung von SMS-Benachrichtigungen bezüglich Buchungen und Terminänderungen 

• Terminbeschreibung mit Datum, Uhrzeit und Name des Gesundheitsexperten 

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung. 

Sendgrid (Twilio-owned)

Für den Versand von Buchungsbestätigungen und Benachrichtigungs-E-Mails setzen wir Sendgrid ein, einen Dienst der Twilio Inc. mit Sitz in den USA. Folgende personenbezogene Daten werden verarbeitet: 

• E-Mail-Adresse – zur Zustellung von Bestätigungen und Benachrichtigungen bezüglich der Telemedizin-Termine 

• Terminbeschreibung mit Datum, Uhrzeit und Name des Gesundheitsexperten 

• Benachrichtigung zu verpassten und stornierten Terminen mit Information zu etwaigen Rückerstattungen 

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung.